概念介绍： MSA—(Measurement System Analysis) ，又称测量系统分析，主要是使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进行分析，以评估测量系统的分辨率和误差对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成分，如不合适则改善测量系统误差的主要成分，从而确保数据的信赖性。 作为被研究对象的测量系统通常包括五个特性：偏倚(Bias)、稳定性(Stability
克劳士比是一位著名的质量管理大师，他提出的“零缺陷”（ZD: Zero Defect）概念，深刻地冲击着管理哲学的传统理念，不但赋予了质量管理更为宏观的视野，而且改变了质量管理的思维角度。他和朱兰、戴明、费根鲍姆、石川馨等一道，共同谱写了当代质量管理运动的协奏曲。在所有的大师中，我读克劳士比的书以及国内克劳士比思想传播者杨钢博士的书是最多的。但及至于要为零缺陷写点什么的时候，却又感觉下笔无言了。大
从草船借箭看六西格玛六西格玛让人觉得遥不可及，但草船借箭的故事却是尽人皆知，且看看诸葛亮是如何运用六西格玛方法来实施草船借箭的。六西格玛用于过程改进可分为五个实施阶段(DMAIC)：即界定、测量、分析、改进和控制。草船借箭也可分为这五个步骤。一： 界定（Define）：在周郎的威逼利诱下，项目定义的结果是：三天造十万支箭。这是我见过的最完美的任务定义，只七个字，简洁明了，绝对符合SMART原则（至
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