【课程内容】 第一部分：商务礼仪的基本规 1、礼仪的概念、作用、分类 ； 2、商务礼仪的含义； 3、商务礼仪在企业中发挥的作用； 4、企业形象与员工素养的形成； 第二部分：打造完美的商务形象 1、首轮效应的产生及运用； 2、 标准商务形象的打造； 3、 商务着装的基本规范； 4、 配饰的基本运用原则； 第三部分：优雅得体的举止礼仪 1、优雅站姿的规范要领 2、端庄坐姿的规范要领 3、自信走姿的规

课程目标： 1、对销售顾问进行仪容、仪表、仪态、接待等门店服务的提升训练； 2、帮助学员认识掌握门店销售中礼仪的特点与规范，为客户提供良好的服务，提升进店率与成交率。 课程特点：丰富的视听+有效的演练 课时：6小时 课程大纲： 第一部分、导购的服务意识与服务礼仪 1.为什么要有服务意识？ 2.客户是怎样流失的？ 3.什么是服务礼仪？ 4.服务礼仪的概念和作用 5.服务礼仪的核心 6.服务礼仪的准