第一讲：塑造绩效管理新理念1.1绩效管理做不好的根源1.2绩效管理是一把双刃剑1.3绩效管理的正确理念1.4绩效管理系统实施七步走第二讲：绩效机制与制度设计2.1机制与制度安排的实质2.2有效设计绩效管理机制2.3有效设计绩效管理制度2.4绩效管理制度贯彻与实施第三讲：绩效计划与绩效协议3.1宏观绩效计划的十大内容3.2微观绩效计划的基本内涵3.3微观绩效计划制定十大基本原则3.4绩效计划的制定流

第一章：工作教导篇1.现场经常出现的问题2.工作教导5W1H3.工作教导准备4.工作教导四阶段5.工作教导注意点第二章：工作改善篇1.工作改善的重要性2.督导与改善的互动关系3.工作改善的四个阶段4.关于“问题”意识5.关于“标准”意识6.改善技巧的种类第三章：工作关系篇1.什么是管理2.人际关系的发生类型3.人际关系的基本原则4.工作场所的问题处理方法5.沟通的技巧6.领导的技巧第四篇：工作安全