7月2日下午，贵阳机场地服部门专题培训：“投诉应对技巧及情绪压力疏导”： 旅客投诉产生的原因； 处理旅客投诉的程序； 情绪疏导的方法和技巧。
7月2日上午，与贵阳机场近百位安检站新进员工开展“幸福团队建设培训”： 如何认识自己， 如何理解他人， 如何调整自己的心态 如何培养自己的感恩利他之心。
6月22号的上午，在线上给碧桂园营销中心的伙伴分享不一样的营销沟通课程。这不是一门教给大家练习沟通技巧和话术的普通沟通课程，本次课程立足于研究人性心理，强化沟通基本功训练以及提升沟通心智的专业性课程，非常高效实用。
因为疫情的原因，给北京康乐宝一百多位负责销售的中基层管理者的培训改在线上开展。有效沟通的前提条件是对彼此的性格特质和双方的关系类型有比较明晰的觉察，否则学再多的沟通话术也是徒劳。
在疫情的硝烟还没有完全散去的时刻，和一群热爱学习的广州白云机场智库伙伴们来一场体验式的培训。大家一起在游戏中体验，在体验中感悟，在感悟中分享，在分享中成长。
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