客户：山西益源大药房连锁有限公司 地点：山西省 - 太原 时间：2012/9/21 0:00:00 一、课程名称：《联合营销》 二、课程目标： 1. 解决“进而不购”的问题，实现100%的成交率，从此看不到空手而出的顾客； 2. 解决“购而不多”的问题，提升客品次，从而提升客单价，同时提升顾客自我药疗效果，从而提升回头率； 3. 关联销售运用不当易伤客，本课程能从根本上改变这一点，使顾客不论在店里还是离店后都能发自内心的满意，解决“多而不再”的问题，在提高成交率和客单价的基础上提高顾客的重复购买率。 三、适应对象：零售药店店长、店员及营运人员 四、建议课时：1D 五、课程大纲： 1. 联合营销目解析 2. 营业额黄金公式深度解析 3. 营业前准备 4. 接近 1) 接近的目的 2) 接近的技巧 5. 专业推荐 1) 顾客进店的三种情况（点名拿药、问病询药、随便看看） 2) 针对三种情况的推荐流程 3) 推荐的核心理念 4) 专家推荐的话术 6. 关联销售 1) 经典案例赏析 2) 关联品种的导入： a) “主药＋辅药＋支药＋防药”公式解析 b) 关联品种的法则 3) 关联产品的主导理念 4) 关联销售的原则 5) 关联销售的话术 6) 静态关联“七五技术”（商品陈列七原则、氛围营造五技巧） 7. 顾客异议处理 8. 跟踪服务 1) 跟踪的意义 2) 三种有效跟踪术 9. 营业后总结 10. 总结演练：流程运用