服务亲和力认知 语音语调不佳的体现 案例导入 服务语音亲和力的发音特点标准的吐字发音——正确认识和使用发音器官1 热情温暖亲切清晰的发音准备 提颧肌 打牙关 松下巴 挺软腭2嘴唇训练 撅唇 咧唇 撇唇 绕唇3 舌头训练 刮舌 顶舌 绕舌 打响三、 气息练习 1 吸气训练 2 呼气训练 3 膈肌弹发训练 4 数葫芦练习 5 悄悄话练习四、 科学发音 声音美化训练 （客户喜欢的声音哪里来）1

【课程大纲】：一、 讲话仪态1.正确坐姿2.松下巴、打牙关3.提颧肌、挺软腭、面带微笑二、 发音基础、发音技巧1. 口腔舌位图——明确发音部位2. 声调——五度标记法3. 呼吸控制、保护嗓子——胸腹式联合呼吸法训练三、 重难点声母、韵母矫正（一） 声母22个——主体发音特征、发音方法（二） 韵母39个——主体发音特征、发音方法（三） 精讲重难点1．四声调值——阴平、阳平、上声、去声（广东方音调值发