第一篇：销售人员第一印象塑造 第一讲： 礼仪不是你的销售工具 1、礼仪表达对客户的尊重 2、礼仪帮助你更好地沟通 第二讲：销售人员形象管理 1、销售人员职业形象管理 2、第一印象管理 优秀个人形象与企业形象案例分享 第二篇：销售人员的职业形象 第一讲：仪容礼仪—销售人员的“面子” 1、良好的个人卫生 2、容易忽视的细节 3、男士仪容 4、女士仪容 第二讲：职业正装搭配 1． 西装—让你看起来更值得

第一篇：个人品牌与企业形象 第一讲： 企业形象的蝴蝶效应 1、企业的内在形象和外在形象 2、企业的正面形象和负面形象 3、企业形象的传播渠道 4、企业形象与客户关系 第二讲：个人形象与品牌打造 1、个人形象的重要性 2、个人形象与企业形象的关系 3、品牌形象决定事业成败 4、个人形象管理 优秀个人形象与企业形象欣赏 第二篇：个人品牌之形象管理 第一讲：解读你的形象DNA 1、个人品牌的外在表现 2

第一篇：服务创造客户价值 第一讲： 服务体验与客户价值 1、 关注客户体验，关注客户价值 2、 关注客户体验的服务 第二讲：获取客户信任的要点 1、 做一个受欢迎的人 2、 以客户为中心 3、 用专业打造卓越 4、 信守承诺 5、 长期联络 第三讲：哪些因素会让客户拒绝我们 1、 价格因素 2、 商品因素 3、 服务因素 4、 货源因素 5、 购买时间 第四讲：打造客户服务价值链 1、 建立客户联