第一章 理念认知篇 课程导入 --- 从管理者的角度认知沟通，建立核心理念 第二章 技法速成篇 --- 检索障碍沟通，驾驭有效沟通 一、有效沟通的主观选择 1.说正确的话 --- 话术 1.1 管理沟通话术，提升沟通影响力 1.2 岗位沟通话术建模管理，提升员工素质能力与工作沟通绩效 1.3 当众讲话实用话术套路： 三点论、三段论、黄金三点论 2. 把话说正确 2.1正确的身体语言
第一部分 理念认知篇 课程导入 --- 组织文化与团队建设 从管理的发展探讨文化建设与团队打造，以践行组织文化，创建绩优团队，打造核心竞争 第一章 领导与管理 一、管理者的角色与定位 1.管理者的定位---领导与管理 2.管理者的三重角色 3.不同层级管理者的角色分工 4.团队管理者的工作价值与任务目标 二、领导与管理的区别 1. 8大形式的不同 2. 4个本质的不同 三、顶尖管理智慧：放下管理
第一部 管理的基础 第1单元 管理的基本概念 1.1 管理的定义 1.2 管理者的立场与任务 1.3 管理者的基本态度 第2单元 管理与人的行为 2.1 理解人的行为 2.2 人的需求 2.3 需求不满 2.4 人的态度 第3单元 组织运作的原则 3.1 何谓组织 3.2 职务的确定 (命令系统要统一 ） 3.3 控制的幅度（职务
第一章 理念认知篇 课程导入 --- 从管理者的角度认知沟通，建立核心理念 第二章 技法速成篇 检索障碍沟通，驾驭有效沟通. 一、 说正确的话 --- “话”术 1.专业沟通实效落地通路 --- 沟通话术建模管理与落地应用 2.语言艺术升级速成套路 --- 4种实用表达套路公式及应用 二、把话说正确--- 话“术” 征服客户的4S实效沟通表达公式 + 客户沟通实战模拟训练 三、有效沟通的思维与
第一章 理念认知篇 课程导入 --- 从金融服务的角度认知沟通，建立核心理念 第二章 技法速成篇 检索障碍沟通，驾驭有效沟通 一、 说正确的话 --- “话”术 1.专业沟通实效落地通路 1.1沟通话术建模管理 1.2 沟通话术落地应用 --- 活动邀请话术设计工具6Q 2.语言艺术升级速成套路 --- 4种实用表达套路公式及应用 二、把话说正确--- 话“术” 1. 征服客户的4S实效沟通表达
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