在《培训探密》中，盖瑞?凯朗特总结了新入行的培训讲师师经常出现的二十个错误。凯朗特认为，甚至一些经验丰富的讲师也有可能犯下同样的错误，这二十个错误可以形象表述为十个“笨蛋”与十个“可怜的结局”，如表1-1与表1-2所示。
表1-1：十个“笨蛋”
l 准备不充分（Not being Prepared）
l 内容不充实 （Inadequate Content）
l 材料不规整（Not Delivering the goods）
l 使受训者经常厌烦 （Constantly boring the trainees）
l 信息过多（Overload of information）
l 误解组织（Misreading the group）
l 步骤简单（Poor Pacing）
l 练习的遗漏（Omission of Practice）
l 奇怪和令人困惑的言行表现（Odd or distracting Visuals or Verbals）
n 对问题把握不准（Poor handling of questions）
把每句话的首个单词组合起来，我们就会得到“笨蛋”(Nincompoop)———大多数讲师喜欢这样记忆!
表1-2：十个“可怜的结局”：
l 缺乏计划的表达（ Poorly Planned Visuals）
l 不恰当的幽默 （Offensive or inappropriate humour）
l 不适当的穿着（over-or under-dressing）
l 超时讲课 （Running Overtime）
l 迟到（Running late for the Start）
l 缺乏眼神交流（Eye-contact missing）
l 总时背对大家 （Showing your back too often）
l 低效地使用多媒体（Under-Utilising the media available）
l 缺乏感染力（Lack of enthusiasm）
l 没有结论（Total lack of Conclusion）
若再把以上几要点的首个字母连起来，且如果讲师确实存在以上错误，那么将会得到一个“可怜的结局(Poor result)”。
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