1、认识自己：你是谁？你的顾客是谁？他有什么需求？ 2、建立服务标准； 3、建立优秀的服务团队； 4、顾客满意度测算方法；
一、连锁企业做大做强的障碍（瓶颈）有哪些？ 1、资金问题 2、人才问题 3、模式问题 4、产品问题 5、服务问题 6、物流问题 7、信誉问题 二、操作流程 原则是：科学合理、流水作业、各司其职、降低难度、便于复制。 三、区域市场的开发及运作办法 1、区域市场指企业以多大的市场为单位进行复制，具体区域市场将根据产品特点、公司实力等因素而定； 2、原则是：便于复制、便于管理。 四、配套的考核和激励方案
价值、需求、价格、信赖和体验构成了客户采购的五个必备要素，销售就是满足这五个要素的过程，并由此产生拓展客户的六个关键步骤——战无不胜的“六步法则”。 第一步 客户分析 销售拜访时应该围绕客户的需求，而不是资料。客户资料就像鸡蛋壳一样包裹在需求外面，如不先剥除外壳，就不能深入挖掘客户需求。最了解客户资料的人一定是客户自己，向导认可我们的价值，愿意提供资料帮助我们，他们像火炬一样照亮周围的环境，让我们
对于生产厂家和贸易型公司来说，有很多因素阻碍着公司的发展，比如：产品同质化严重；产品成本高，销售价格太高；服务滞后；网络建设缓慢；销售团队庞大，销售费用过高；经销商进一次货往往需要销售很长一段时间才会二次进货，销售额增长速度慢。由于以上多种因素严重影响企业的发展，给企业造成了很大的压力和负担，为了让企业能够摆脱以上各种因素的影响，走上飞速发展之路，我将通过本次课程的讲解，让生产厂家、贸易公司等企业
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