培训课时：2天

课程大纲curriculum introduction

一、 故事的力量
◆与客户建立信任
◆表彰自我与产品的个性
◆理性与感性的有机结合
◆促进全脑的销售

二、左脑和右脑的分工
◆左脑的功能
◆右脑的功能
◆何谓情商的秘密
◆右脑的开发训练

三、客户的特征与个性
◆完成DISC性格测试
◆控制型、表现型、分析型、合作型
◆不同的人喜欢不同的故事
◆有针对性的讲故事

四、聆听客户的故事
◆如何让客户讲故事
◆分析客户的故事
◆找到客户的潜在需求
◆聆听故事的要领

五、设计自己的故事
◆故事的分类及意义
◆讲故事的最佳时机
◆故事中的商业价值
◆改变客户固有的观念

六、故事的评估体系
◆一级评估：故事现场评估
◆二级评估：销售成果评估
◆三级评估：客户记忆评估
◆四级评估：客户忠诚评估