–明确现场监督者的定位、职责、作用及应必备的条件，建立管理意识； –掌握指导部属的技能和方法； –培养改善意识, 最大限度地利用可用资源； –创造和谐的工作氛围。 课程大纲 •前言： –班组长的困扰 •困扰原因分析 •课程目的 •学习的心态 •第一篇：认知篇 •第一章、班组长的角色认知 –班组长的地位和使命 –班组长的重要作用 –班组长的管理水平现状分析 –认识企业管理中的各种角色 –了解所在的