第一节、沟通基本原则与常用技巧1.1 沟通的定义与内涵1.2 沟通的效果与影响力1.3 沟通漏斗1.4 影响沟通效果的因素1.5 传递信息的载体1.5.1 不容忽视的“推敲”用词1.5.2 善用停顿、时断时续1.5.3 善用“语气语调”表真情实战练习1：肢体语言的运用1.6 听是一门艺术1.6.1 善听“弦外之音”1.7 好的提问是成功的一半1.7.1 巧借提问“破冰”实战练习2：三种提问方法的运
第一节、谈判的目标与结果分析1.1 两败俱伤1.2 一家欢喜一家忧1.3 皆大欢喜第二节、谈判的基本原则2.1 选择有利的定位2.2 定下较高的目标2.3 技巧地运用资料2.4 满足需求为先、要求为次2.5 清楚了解己方的强势界限2.6 谈判的三个层面：竞争、合作、创意第三节、谈判的准备与计划3.1 确立谈判的目标3.2 列出具体问题并排序3.3 寻找谈判双方的共同点3.4 设定己方界限及评估对方
第一节、销售丢单的原因分析实战练习1：请列举丢单的三大主要原因第二节、目标客户商机判断2.1 是否有业务机会？实战练习2：实际案例业务机会判断2.2 是否能参与竞争？实战练习3：实际案例竞争情况分析2.3 是否能够赢？实战练习4：实际案例赢单形势分析2.4 是否值得赢？实战练习5：实际案例赢单价值分析第三节、销售流程解析第四节、价值销售基本定律之“找准策动力”4.1 销售必须三“问”自己“为什么”
第一部分 企业增长战略第一节、何谓“企业战略”1.1 企业战略的定义1.2 企业战略的四大组件1.3 企业战略的三个层面；实战练习(1第二节、何谓“成功战略”2.1 成功战略的三个特性；实战练习(2)2.2 成功企业战略的定位；实战练习(3)2.3 关联产业拓展战略-多元化2.4 企业核心业务界定；实战练习(4)2.5 产业结构与竞争分析2.5.1 波特五力模型运用；实战练习(5)2.5.2 六种
第一节、协作“5C循环”1.1 协作无处不在1.2 沟通至关重要第二节、沟通基本原则2.1 沟通的定义与内涵2.2 沟通的效果与影响力2.3 沟通漏斗剖析2.4 影响沟通效果的因素2.5 传递信息的载体2.5.1 不容忽视的“推敲”用词2.5.2 善用停顿、时断时续2.5.3 善用“语气语调”表真情2.5.4 肢体语言：巧用“地球”、妙用“眼神”实战练习1：肢体语言的运用第三节、沟通常用技巧3.1
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