课程时间：2天。 课程大纲： 第一讲：认知篇 1、 认识什么是沟通 2、 沟通是所有工作正常推动的前提 3、 对沟通主体——人的认识 4、 工作生活中常见的心理现象分析 5、 弗洛伊德对人的心理解剖图 6、沟通从“心”开始 第二讲：破题篇 1、 沟通的铁定三定律 2、 高效沟通的总原则 3、 沟通的基本模型解析 4、有效沟通四要素 第三讲：技巧篇 （一）听：主动倾听 1、倾听的五个层次 2、对“

课程时间：2天 课程大纲： 一、认识时间管理 1、什么是时间 2、时间的特性 3、时间与事件的关系 4、时间管理的真实涵义 5、时间管理的关键 6、危险的信号与正确的态度 7、为什么要做好时间管理 1）有关时间的统计与分析 2）造成时间管理不善的四大障碍 3）做好时间管理的好处 8、时间管理的误区 1）工作缺乏计划 2）组织工作不当 3）时间控制不够 4）整理整顿不足