观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。 领导力管理概论 中国文化的领导智慧 领导者应具备重要特质 执行力及其构成要素 关键在于找准执行者 行动高于一切，执行者不能拖拉

现代商务礼仪篇 一、商务礼仪概述 1.礼仪的定义与特征 2.商务礼仪的作用 3.商务礼仪的基本原则与要求 二、商务礼仪适用范围 三个场合：初次交往、 距离：常规距离 二、交际礼仪 1.商务会面礼仪 2.接待与拜访礼仪 3.乘坐交通工具的礼仪 4.商务通讯礼仪 5.座次礼仪 6.馈赠礼仪 三、沟通礼仪与技巧 1.语音、语速、语调、音量的把握 2.待客三声 3.交际礼貌用语与禁忌语 4.不要让舌头超