课程大纲：一、顾客究竟来买什么？1、 产品本身? 了解产品的四要素2、服务与感觉? 基本服务? 深刻难忘的服务体验二、销售流程分析与思考1、销售流程分析? 终端销售的逻辑分步2、 注意事项三、迎接客户、有效开场1、 如何正确迎接客户2、 开场的话术技巧训练四、探寻需求的技巧1、 探寻需求的原则2、 问问题的技巧选择与应用五、产品的推荐技巧1、 如何分析和锁定客户需求2、 把握客户核心需求的关键原则
课程大纲：一、看清现在把握未来1、 看清楚我们的现在2、目标和我们的距离3、找回原动力二、阳光心态-成功者的心态1、 建立积极的心态2、 建立责任的心态3、 建立付出的心态4、 建立包容的心态5、 建立学习的心态6、 建立感恩的心态三、阳光心态的应用1、 沟通中的心态2、 团队中的心态3、 岗位中的心态4、 走向成功的心态四、员工的职业化建设1、何为职业化2、好员工的职业化基准3、职业化提升的要素
课程大纲：第一部分 电话营销的基础知识及必要准备一、 电话营销的简要介绍二、 电话营销的心态三、 电话营销沟通中的基本原则第二部分 电话营销的技巧及如何成交一、 电话营销如何做好有效的开场白二、 探询客户的需求三、 产品推荐四、 如何甄别成交信号的出现五、 如何促成六、 客户信息的如何处理与跟进第三部分 电话营销过程中异议处理的技巧与方法一、 客户产生异议的原因分析二、 处理客户异议的技巧三、 调
课程大纲：第一部分 演讲的基本功（上篇）一、 演讲的基础二、 演讲的信念三、 演说的身体状态四、 演讲的科学发声第二部分 演讲的基本功（下篇）一、 演说的肢体语言二、 演说的台风三、 鼓掌的技巧四、 演说的基本功专项训练第三部分 培训流程梳理与介绍五、 培训师的角色认知六、 培训的开场四部曲七、 培训内容要点分析八、 培训如何做好收官第四部分 培训前的组织与安排一、 培训中人的要素二、 培训中事的
课程大纲：第一部分 演讲的基理念一、 演讲的三大秘诀二、 基本功是成为高手的奠基石三、 学会公众演讲能做什么第二部分 演讲的前期准备一、 了解学员的情况和需求二、 构思演讲的模块和内容三、 设计震撼的开头和结尾第三部分 演讲的实操技巧一、 演讲的开场二、 演讲的过程三、 演讲的收官第四部分 演讲技巧的深度运用一、 自我介绍的原则与类型二、 演讲的内容设计三、 PPT制作的基本原则四、 演讲中的危机
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