课程名称

企业教练与导师技能

---- 人才/绩效孵化器

培训对象

企业全体管理层及肩负人员培养者

时间

1天

内训价：

课程背景： 

“教练和导师技能”就像《中国好声音》一样流行，肯德基（KFC）有“ 1对1”导师制的辅导支持使其餐厅在中国发展到4000家(2012.9.25)；麦当劳有“肩并肩的专属”教练团队（MT黑带教练，用两年时间可以将初入职场的中国大学生培养至能够独立管理一家年营业额超千万元的麦当劳餐厅的运营（1990年美国汉堡大学开始讲授《教练与辅导》课程）；美国戴斯酒店®集团(中国)2013年开始在中国戴斯®酒店全面推行《教练技术》课程。

宝洁（P&G）、通用（GE）、松下、HP、戴尔等知名的企业也在使用教练技术，在中国，联想集团2010年才全面引入。教练和导师技能是以培养且善于用人为基础，以成果为导向，以团队合作取得成功的一种有效模式，企业的经理人在动态的工作环境里，既要要求员工完成业务目标，又要注意激发员工的潜能，激励团队迸发前进的使命。《有效教练和导师技能-- 企业人才/绩效孵化器》课程在工作中操作更简便、效果更突出，成本更低廉，可以随时随地进行教练与指导，同时在世界500强企业调查中，中国企业家在“教练与发展他人”方面是最欠缺的一项能力。

“授人以鱼，不如授人以渔”，这是一种团队凝聚力双赢的方法。熊瑞老师以自己的经历与您一起分享《有效教练与导师技能-- 企业人才/绩效孵化器》的精彩课程，课程旨在帮助管理者掌握一套国际上实用的教练与导师技能，培养管理者怎样当好企业教练与导师，可以帮助管理者解决员工绩效中存在的问题，同时提升员工的能力与意愿，进而提升团队工作有效性及人才复制。

课程目标：

1. 描述有效教练的行为表现。

2. 应用分析绩效差异的程序找出可能解决的方法。

3. 说明如何因人而异地激励员工士气。

4. 列举辅导程序的6个步骤。

5. 说明“工作/关系”的四种情况。

6. 描述辅导员工掌握一项新技能。

课程大纲：

第一单元 教练是什么

1.教练的渊源

A.体育教练运用到企业教练

B.教练给我们带来的启发

2.教练的定义

3.教练的风格

4.案例分析：宝洁（P&G）视频、联想集团、戴斯国际酒店集团

第二单元 教练做什么

1.教练的4大职能

A.辅导

B.训练

C.建议

D.挑战

2.企业教练案例分享：麦当劳（“肩并肩”教练）、宝洁（贴身教练）公司

第三单元  教练怎么做

1.成功教练的3大基础

2.教练的4大关键技能

A.倾听

B.提问

C.反馈

D.激励

3.角色演练

第四单元 教练的提升：工作/生活运用

1.教练5步曲

2.企业建立教练文化

A.教练文化的定义

B.如何建立教练文化

C.案例：金佰利、麦当劳、宝洁公司的教练文化

第二部分  导师篇

第五单元 结果为导向的导师技能

1.导师的定义

2.导师时代的来临

A.导师的好处

B.管理者的角色转变: 从绩效管理到绩效赋权

3.导师的基础技能

A.导师模型

B.导师成功方程式

4.案例分享：“中国好声音”的4大导师和肯德基“1对1”导师制

第六单元 导师流程

1.下属绩效表现差异的原因

A.指导员工矩阵“工作/关系”诊断

B.分析员工绩效表现差异的原因及解决办法

C.案例分析与角色演练：“能力与意愿”

2.指导下属的6个步骤

A.什么是指导6步骤

B.指导6步骤计划工作单设计

C.角色演练指导6步骤

3.导师的榜样作用

A.行为示范的关键要素

C.伯乐

C.伯乐的关键要素

课程收益：

1.企业快速复制人才最有效且成本较低的工具。

2.使你了解定期、持续为员工提供教练的价值。                                                    

3.帮助经理和员工改进工作表现的有效方法。

4.让“老板”转变成“教练”，是进行有效管理的最佳方法。

5.提高餐厅利润和营业额的最有效方法。

6.把企业的生产力提升80%以上。