课程名称：常用礼仪知识培训课程特点：内容涉及广泛，重点突出。紧扣实际、突出细节。结合各种情况和实例进行探讨。培训对象：所有人群皆可参与，起到开拓眼界、增长知识、提升生活质量和自我素质的效果。主要适合，企、事业单位办公、接待、服务、业务人员，学校老师在校学生等。能避免因为沟通造成误解，起到提升公司形象、提升工作效率的效果。章节划分：1、礼仪概述：辅助章节，对礼仪的意义及一些基本概念进行介绍。2、职业

第一节、讲师的定位第二节、了解你的听众第三节、培训内容的设计与准备第四节、开场，你准备好了吗？第五节、授课、演讲的方法和技巧第六节、培训收结

第一讲：基层干部岗位认识第二讲：基层干部的日常工作与管理第三讲：管理基本技能第四讲：成为出色的管理者