第一章 QC历史及现况

1、质量管理的各阶段

2、质量管理小组的产生与发展

3、中国质量管理小组的活动概况

4、质量管理与ISO9001/IATF16949

第二章 QC推进步骤

1、推进准则

2、QC小组的类型

“问题解决型”课题活动程序

“创新型”课题活动程序

第三章 QC工具的运用

旧QC七大工具

1、调查表

调查表的作用

调查表的应用步骤

用于数字数据分析调查表

用于非数字数据分析调查表

调查表应用实例

练习：调查表制作与分析

2、分层法

分层法的概念

分层法的特点与原则

如何分层

分层法的应用步骤

分层法的应用实例

分层法的注意事项

练习：用不同的方法进行分层

3、排列图

排列图的概念

排列图的格式

排列图的作用

排列图的应用程序

排列图的应用实例

要点提示

练习：根据已知数据制作排列图

4、直方图

直方图的概念

直方图的特点

直方图的作用

直方图的应用步骤

做直方图应注意的问题

直方图的应用实例

如何使用直方图

直方图的定量表示

练习：根据已知数据制作直方图

5、控制图

控制图的概念

控制界限的确定

控制图的作用

控制图的种类

控制图的应用

控制图应用实例

控制图判断准则

应用控制图要注意的问题

练习：根据已知数据制作控制图

6、散布图

散布图的概念

散布图的作用

散布图应用步骤

散布图的分析和判断

散步图应用实例

应用散步图的注意事项

练习：根据已知数据制作散步图

7、因果图

因果图的定义

因果图的应用程序

因果图的应用实例

要点提示

练习：根据所描述的问题制作因果图

头脑风暴法

头脑风暴法的定义

头脑风暴法的应用程序

头脑风暴法常与联想法一起应用

头脑风暴法的应用原则

要点提示

新QC七大工具

1、亲和图

亲和图的定义

绘制亲和图的程序

头脑风暴法、亲和图应用实例

2、树图

树图的定义

树图的作用

树图的主要用途

树图的应用程序

树图的应用实例

要点提示

3、关联图

关联图的定义

关联图的格式

关联图的用途

应用关联图的步骤

关联图应用注意事项

关联图应用实例

要点提示

4、过程决策程序图

过程决策程序图概述

过程决策程序图基本形式

过程决策程序图的用途

过程决策程序图的应用程序

过程决策程序图的应用实例

要点提示

5、箭条图

箭条图的定义

箭条图的种类

箭条图绘制的规则

箭条图的编号原则和注意事项

6、矩阵图

矩阵图说明

矩阵图的主要用途

矩阵图的分类

矩阵图的应用程序

矩阵图示例

7、流程图

流程图的定义

流程图的构成标志

流程图的应用程序

流程图实例练习

第四章 QC项目评审

1、评审的目的与基本要求

2、评审的原则

3、评审的标准

4、评审的方法