第一章 什么是零缺陷 1、零缺陷概念的产生 2、零缺陷之父-----克劳士比的质量原则 3、企业面临的困惑 4、精益工厂追求7个“零”极限目标 第二章 从零缺陷到零缺陷管理 1、零缺陷前提：5S 2、ISO的精髓：预防为主，持续改进 3、全员参与和提案改善 4、提案改善的实施步骤 第三章 现场质量管理的要点 1、质量的基点------以顾客为关注焦点 2、过程的方法 3、顾客为导向的过程方法 4
前言 第一章 头脑风暴法简介 1、传统讨论会议的缺点 2、头脑风暴法的作用 3、头脑风暴法的评价 4、头脑风暴法的分类 5、头脑风暴法的定义 第二章 头脑风暴法基本原理 第三章 头脑风暴法四个原则 1、四大原则之一：自由奔放去思考 2、四大原则之二：会后批判 3、四大原则之三：以量求质 4、四大原则之四：“搭便车”，见解无专利 第四章 头脑风暴法的8点要求 第五章 头脑风暴会流程 1、准备阶段
第一章 QC历史及现况 1、质量管理的各阶段 2、质量管理小组的产生与发展 3、中国质量管理小组的活动概况 4、质量管理与ISO9001/IATF16949 第二章 QC推进步骤 1、推进准则 2、QC小组的类型 “问题解决型”课题活动程序 “创新型”课题活动程序 第三章 QC工具的运用 旧QC七大工具 1、调查表 调查表的作用 调查表的应用步骤 用于数字数据分析调查表 用于非数字数据分析调查表
课程背景： 产品的生产是从设计开发开始的，开发出的产品能否满足使用者的要求，关键取决于设计开发阶段的质量控制，大量的统计数据也表明产品质量问题有21%是由设计缺陷造成的。因此， 加强产品设计开发阶段的质量控制，早期发现和排除潜在的质量问题，是提高产品质量最经济、最有效的办法。APQP是一种结构化的产品设计开发阶段的质量管理方法，它的一个突出的特点就是其要求在产品设计开发过程中采用多方论证的方法和
课程背景： 在现代企业管理中，越来越广泛的借助测量数据进行决策。应用数据来作出决策所获得的效益，很大程度上取决于测量数据的质量。 为了确保应用测量数据所带来的效益大于获得它们所花的费用，避免作出错误的决策，就必须把注意力集中到如何获得高质量的数据上来。测量过程就是一个制造过程，它的产品即是数据。这个过程也会受到，诸如人、仪器、方法、零件等多个因素的影响，要确保该过程能稳定输出符合要求的数据，就必
课程背景： 当今制造业中，品质控制和品质成本是企业和客户共同关注的焦点。过程中产生的变异，是产品品质变异的来源，要想根本控制品质，首先必须倾听过程的声音，减少或消除过程中造成变异的原因，减少过程变异，提高过程能力，从而控制品质，降低品质成本。 SPC作为一个有力的统计学工具，将协助我们及时发现过程中出现的变异，在可能的重大品质变异出现之前，采取措施，使过程能力稳定在期望的水平。经验告诉我们： 只
课程背景： 质量始于策划，而流贯于过程，策划与产品实现过程的全方位受控便是过程审核的目的。过程策划与受控，在企业的管理活动中占有十分重要的中心地位。过程管理的顺畅与否，直接影响与其相关的各项质量活动的效果，对实物产品输出的有效性影响极大。同时，有效的过程审核工作的开展，也是评价企业质量体系运行情况的重要依据，是依据IATF16949要求进行内部审核以及认证审核等审核活动中关注的重要方面。 VDA
课程背景： 质量始于策划，而流贯于过程，策划与产品实现过程的全方位受控便是过程审核的目的。过程策划与受控，在企业的管理活动中占有十分重要的中心地位。过程管理的顺畅与否，直接影响与其相关的各项质量活动的效果，对实物产品输出的有效性影响极大。同时，有效的过程审核工作的开展，也是评价企业质量体系运行情况的重要依据，是依据IATF16949新版要求进行内部审核以及认证审核等审核活动中关注的重要方面。 V
课程背景： 2016年10月，IATF发布了IATF16949：2016，取代了现行版的ISO/TS16949：2009，明确了汽车行业内各组织的质量管理体系要求 。新标准参考了最新ISO的质量管理体系标准ISO9001：2015并与其保持一致。IATF16949：2016将完全遵照ISO9001：2015标准的结构和要求。IATF16949：2016并不是单独的质量管理标准，而是作为ISO90
课程背景： ISO9001：2015标准于2015年9月23日正式发布。该版标准关注了当今组织面临的核心管理内容及国际贸易的挑战，顺应了这些变化。从1987年发布的第一版，到1994年、2000年、2008分别发布的第二、三、四版，现在进行的是2015版的改版。本次标准的变化幅度相当之大，特别是在体系结构、视野、兼容性、适用及易用性方面的改变，同时也引入了一些最新的管理理念及要求（如战略、风险管
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