【课程特色】 本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使中高层管理者能够实现“知行合一”的跨越。 根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！通过管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽中高层管理者的管理思维，提升中高层的管理能力。 【课程收益】 通过本课程的学习，学员可以得到以下收获： 1、了解从优秀员工走向管理需要完成的角色转变，包括心态、思维模式以及角色转换等，使这些管理者能更好的扮演自己的角色； 2、认识领导、领导力与领导艺术，理解影响力的来源，学习并较后好的掌握领导艺术； 3、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务； 4、掌握人性特点，团队能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； 5、认知部属问题行为分析与解决的方式，注重员工激励和人才发展，做好精细化管理； 6、了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； 7、能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。 课程时间：2天 授课方式： 课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question 课程大纲： 第一讲 管理者在组织中的角色定位 1、企业中层的作用 1）定位“您”的目标与角色 2）高层对中层 3）基层对中层 2、目前企业中层存在的问题剖析 1）监督力不足 2）指导力欠缺 3、企业中层的竞争与淘汰 1）设置过渡岗位 2）岗位有无接班人 4、企业中层的扶植 1）企业职业经理人的教育与培养 2）职业化的内涵及养成 第二讲 领导艺术与领导力提升 1、领导力与领导行为 2、面对事实，解决问题 3、领导风格及行为能力 1）堪当重任的意志力 2）多谋善断的思辨力 3）知人善任的整合力 4）带队育人的教导力 5）业绩超常的执行力 6）人心所向的感召力 4、中层经理的权力运用艺术 5、中层经理如何用人和作决策 第三讲 授权监督与工作执行 1、 如何让授权有效？ 2、有效授权的技巧 3、执行力强的人的九个特征 4、提升个人执行力的方法 5、如何提高下属的执行力 6、提升组织执行力的重点 7、如何做到“知行合一”  一分钟目标  一分钟表扬  一分钟批评  一分钟道歉 8、 计划→执行=成果 9、执行力提升训练  职业理念——提升执行力的前提  目标计划——提升执行力的基石  沟通协作——提升执行力的关键  有效激励——提升执行力的催化剂  有效授权——提高执行力的法宝  时间效率——提升执行力的保障  创造性思维——提升执行力的利器  丢掉任何借口——提升执行力的根本  注重细节——提升执行力的精髓  追求卓越——提升执行力的灵魂 10、 执行时应注意的事项 第四讲 高绩效团队建设与协助能力 1、何为团队 团队与群体的区别 1）自主性 2）思考性 3）合作性 4）凝聚性 2、团队发展的阶段 3、有些团队为什么会失败 4、成功团队具有哪些特征 5、如何处理团队冲突 1）何谓冲突 2）如何解决冲突 3）处理冲突的原则 4）对处理方式的分析 6、高绩效团队协作与凝聚方法 7、提升团队凝聚力 培育团队精神 第五讲 高效沟通技巧 全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。  每个小组完成任务了吗？  结果为什么和你们想的不一样？  每个成员知道你们的目标是什么？  第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？  如何处理竞争关系，实现两性循环？  在沟通中出现了冲突，如何处理？  如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？  你具备全局观了吗？ 1、管理的实质在于协调沟通 1）沟通是最重要的管理活动 2）沟通的目的 3）沟通的三要素 4）沟通是中层经理最基本的职业技能 2、高效沟通技巧 1）不同行为特质人际风格沟通技巧 2）高效沟通的组合应用 3）倾听的技巧 4）如何进行有效反馈 3、沟通的对象和渠道 1）与什么人进行沟通 2）通过什么渠道沟通 3）如何改善组织沟通 4）如何改善人际沟通 4、沟通的形式及类型 1）向上沟通 如何向上司汇报 2）向下沟通 如何与下属有效沟通 3）水平沟通 如何实现真正有效的跨部门沟通 第六讲 员工有效辅导与激励 1、如何进行激励分析 2、中层经理如何认可赞美和激励下属 3、对不同的人采取不同的激励方式 4、人才的价值应体现在技能上 1）关于技能薪思考 2）推行技能薪过程中的现实瓶颈 3）具体建议和方法 5、管理者要通过辅导主动提升员工的各项技能 1）技能辅导中的常见瓶颈 2）提高辅导主动性的具体建议 6、管理者辅导员工的一套“组合拳” 辅导=观察行为+发现问题+与员工谈话+提出改善意见 7、有效辅导的技巧及建议 1）公司辅导架构的建立 2）企业应该有自己的教材 8、激励需要解决的问题 1）管理者个人对员工产生激励 2）管理者如何在互动中与员工产生激励 9、激励的灵丹妙药——职业生涯规划 第七讲 高效时间与目标管理 1、时间认知 1）掌握时间管理是迈向成功的第一步 2）时间哪去了——对时间的反思 3）哪里浪费了时间 4）时间管理小故事 2、有效的时间管理 1）时间管理的目的 2）时间管理的关键 3）职业人士的时间管理要点 4）良好的个人习惯与学会与人共事 3、经典时间管理工具 1）“80、20”法则运用 2）四象限原理 3）ABC分类法 4）时间管理技巧的具体应用 4、目标管理：引入、概念与案例 1）什么是目标管理 2）经理人在工作中的困惑 3）明确目标的重要性 4）目标管理（MBO）的真谛 5）如何克服目标管理的难点 5、目标管理的执行及解决措施 1）目标的执行 2）下属如何执行目标 3）上级如何协助下属执行目标 4）如何确保目标的执行 5）采取适当的解决措施