本次管理层培训作为19年7月《4D卓越团队》课程内容的延续，课程第一个环节分享了管理者的角色认知与转变，通过观看经典影片片段《修女也疯狂》，带领学员研讨了经理的多种角色、经理人角色转变困难的原因及管理者典型错误及如何实现管理者转型。下午通过角色扮演、案例分析、个人练习等方式，带领学员重点学习了团队的4类下属、每类下属的心理诉求及对应的辅导方法。本次培训杨老师担任主讲老师，共有30名一线管理人员参加。 

上午《经理角色认知》课程旨在帮助干部们建立清晰、明确的角色，实现从骨干到经理的身份转变。课程提供的经理角色模型力求促进角色认知和绩效结果反馈，同时增强管理工作效率、成员间的信任关系，以及相互坦诚沟通。大家根据在课前布置的作业，分析并了解目前个人角色转变路上所处的状态。

(一对一情境辅导反馈)

下午的培训重点在指导学员作为一个管理者如何识别不同下属的心理诉求，并对团队成员进行针对性辅导。通过辅导四步法演练：A、构筑关系 ；B、发现目标；C、确定方法；D、辅导反馈。杨老师带领学员通过大量演练和实践，让大家体会怎样成为卓有成效的管理者。

一天紧张的培训结束了，学员们表示受益匪浅。情境辅导技巧对学员的生活和工作均具有长远的帮助。希望大家能在工作中多多实践，帮助团队成长的同时大家同心协力提高团队经营业绩。

(学员反馈)