2020年年初，受某IT公司邀请，杨大维老师为给公司的近30名中基层管理干部带来了品牌课程《客户思维跨部门沟通》主题授课。通过10个案例研讨还原职场环境中的各种人际场景，展现正反两种处理方法的对比，帮助学员深入体会“客户导向”对每个人的工作的重要意义。

训练员工在每个与他人打交道的关键点上，践行客户导向思维模式，努力得到地方的价值认可，从而建立积极的关系。

运用i-PTF行为模式，准确把握顾客期望、完整满足顾客期望的行为模式，构建双赢的方案，既满足客户需要，又为公司争取利益。