7月30日、31日，杨大维老师来到北京昌平小汤山一酒店为某IT企业的80余名营销管培生开展了为期两天的《客户服务与跨部门沟通》主题授课。

“客户服务与跨部门沟通”这一课围绕沟通误区、沟通4个步骤、反馈的5个技巧、扭转异议3步曲……等内容展开，通过学习，进一步帮助大家如何探询客户需求，找到双赢的解决方案，达成客户服务，提升客户满意度等专业技能。

尤其需要说明的是，这是该团队第三次邀请杨老师讲授《客户服务与跨部门沟通》主题授课，本次授课再一次获得了学员的高好评。