1. 银行热门关键词 2. 银行管理者角色认知 Ø 银行发展趋势及对应 Ø 银行管理模式 Ø 网点负责人角色 Ø 管理核心三件事 3. 网点队伍建设 Ø 错位现象 Ø 大堂经理的管理模式三三七 Ø 客户经理管理模式形成闭环 4. 网点精细化管理 Ø 定标准-基础数据分析 Ø 给方法-过程指标分析 Ø 关注指标关联性 Ø 会议管理 Ø 文化管理 5. 网点精准化营销
一、对培训及培训师的认知 1、培训的特点及定义 2、理性的了解培训 3、感性的了解培训 4、成人学习的特点 5、成人培训金字塔 二、培训课程设计 1、分析听众与场合 2、培训分析3W1H 3、如何引发学员兴趣 4、课程结构设计方法 5、课件制作基本功 三、授课技巧 1、培训方法特点与运用 2、培训师气场修炼 u 想法 u 眼法 u 手法 u 步法 u 身法 u 说法 3、授课流程与技巧运用 u
银行面对的新挑战与新机遇应对市场变化的新思维市场营销新技术精准化营销精细化管理培训擅长领域：零售银行网点转型理念培训、支行经营管理能力提升培训、服务营销流程规范及技巧、大堂经理实战培训、个人客户经理营销及关系维护、网点服务营销流程再造、网点精细化管理等方面??
1.应对目前环境银行发展六大切入点2.需要具备的心态3.网点服务提升要点4.大堂经理的核心作用5.柜员服务营销技巧6.客户服务营销技巧培训擅长领域：零售银行网点转型理念培训、支行经营管理能力提升培训、服务营销流程规范及技巧、大堂经理实战培训、个人客户经理营销及关系维护、网点服务营销流程再造、网点精细化管理等方面??
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