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杨灵艳

职业素养

终端零售职业素养

上海 30 ~ 40 岁

《快乐工作—-职场正能量五项修炼》《金牌导购职业素养提升训练》《职业形象塑造与服务礼仪》《高效沟通与团队共赢》《身心健康与情绪管理》《商务礼仪与职场礼仪》

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----上海交大工商管理硕士
----GPST国际高级培训师
----中国首席体验式高级培训导师
----IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员
----IPA礼仪素养国际认证班专家导师
----人力资源社会保障部国家人才网高级培训师
7年多授课经验，7年来专注于职业素养领域的研究和实践，曾服务过国内近千家企业，屡获客户好评。7年来主讲企业内训及公开课近千场，培训累计超过近万人，客户满意率超过95%。

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[杨灵艳]快乐工作——职场正能量修炼: 课程特色企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。企业员工只有管理好自己的情绪、服务情绪，才能快乐的工作，只有快乐的工作才能给客户带来更加优质的服务。课程内容《快乐工作——职场正能量修炼》课程大纲第一章心态积极，快乐奠基快乐源自乐观的心态快乐工作由你做主快乐工作不仅仅是为了薪水只为当下的快乐而奋斗第二章激情做事，快乐引爆爱上自己的工作尽力将优势发挥到极致在工作中; 2015-03-15

[杨灵艳]《职业形象塑造与商务礼仪》: 课程特色在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，单下就改变！课程内容职业形象塑造与商务礼仪课程大纲：一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力三问剖析商务礼仪；礼仪的起源与定义视频分享——《孔子》商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；分组讨论：如何打造完美的第一印象？二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础；修面：男士魅力的亮点！化妆：女士职业形象的标志！职; 2015-03-15

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