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杨雪娇

服务礼仪及沟通技巧

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福建,厦门 30 ~ 40 岁

服务礼仪商务礼仪形象礼仪沟通技巧和投诉处理讲解员培训内训师TTT课程

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厦门市建发集团特约礼仪顾问
厦门日报书画社特聘礼仪讲师
漳州市交通局服务礼仪指导顾问
原中国南方航空公司资深乘务长
ACI美国认证协会注册国际高级礼仪培训师
中国职工教育和职业培训协会认证高级礼仪培训师
杨老师拥有多年的空中飞行经历，就职于亚洲最大航空公司-中国南方航空，系统的接受了国内一流航空公司礼仪与服务培训体系，礼仪知识丰富，自身形象气质优雅，对打造职业形象，五星级服务方面有着独到的见解和经验。擅长服务行业员工综合能力提升培训，将礼仪与服务流程完美结合，注重实操与训练，多年的服务行业现场督导培训，积累了大量的服务管理经验。

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[杨雪娇]厦门市建发集团七星管家培训: 2016年第2期厦门市建发集团七星管家培训，旨在五星基础上再次提升服务，为建发旗下高端业主及豪宅业主提供入门私密式服务，涵盖私人订制及各类上门服务，培训七星管家在服务过程当中的高端礼仪，培训对象均为物业公司优秀员工，具有丰富的管家经验及沟通能力。; 2016-08-23

[杨雪娇]国网四川省中层储备干部职务礼仪培训2016年第3期: 2006年第一期《国家电网四川省公司雏鹰计划》中层储备干部职务礼仪培训，本次培训对象均为国家电网经过大浪淘沙，精心筛选出36名省级储备干部，学历均为硕士及博士生，年龄层为80-90，思想活跃，讯息吸收能力强，互动性好，为了活学活用，课堂中主要采取案例，演练，竞赛与考核形式进行培训。; 2016-08-23

[杨雪娇]国网四川省中层储备干部职务礼仪培训2016年第2期: 2006年第一期《国家电网四川省公司雏鹰计划》中层储备干部职务礼仪培训，本次培训对象均为国家电网经过大浪淘沙，精心筛选出36名省级储备干部，学历均为硕士及博士生，年龄层为80-90，思想活跃，讯息吸收能力强，互动性好，为了活学活用，课堂中主要采取案例，演练，竞赛与考核形式进行培训。; 2016-08-23

[杨雪娇]国网四川公司中层储备干部职务礼仪2016年第1期: 2006年第一期《国家电网四川省公司雏鹰计划》中层储备干部职务礼仪培训，本次培训对象均为国家电网经过大浪淘沙，精心筛选出36名省级储备干部，学历均为硕士及博士生，年龄层为80-90，思想活跃，讯息吸收能力强，互动性好，为了活学活用，课堂中主要采取案例，演练，竞赛与考核形式进行培训。; 2016-08-23

[杨雪娇]漳州港交通局《职业化服务礼仪提升培训》: 课程大纲：第一节：客运站标准化岗位服务规范客户意味着什么客户的基本原则客运站服务大厅标准化服务规范工作前准备引导员服务规范售票及柜台接待规范咨询与查询受理收费礼仪柜台送客规范第二节：客运站服务人员形象礼仪第一印象服务员仪容仪表男士仪容规范女士仪容规范服装服饰规范女士站姿规范男士站姿规范互动课堂：站姿训练和坐姿训练标准手势目光礼仪微笑礼鞠躬礼与客户同; 2016-05-04

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