课程名称: 《非人力资源主管的人力资源管理》 课程目的:在复杂变幻的商业环境中，经理人每天都要面临业绩的压力，而往往忽略了员工管理。比如，如何规划部门的人员配置？如何选人？如何提升员工的能力去完成业务目标？如何激励员工？如何回答员工要求升职、加薪的请求？如何回应员工对于职业生涯规划的要求？如何管理“新新人类”？等等。不少经理人依然认为： ? 一旦部门人手紧缺，就应该立刻提出招聘申请。 ? 留住员工最好的办法就是给他们发奖金或加薪，对他们最好的奖励也是如此。 ? 员工应该知道他们要做什么，绩效考核不就是走过场、搞形式嘛。 ? 对员工来说，你要是不骂他们，他们根本不能做出改变。 ? 培训起不了什么效果。 ? 员工有培训的要求说明他们很上进，应该尽可能的满足。 ? 我的主要精力应该放在业务上，哪有时间进行什么员工管理，那都是人事部的事情。 ? 他们什么都不会做，做也做不好，还是我来吧。 ? 中国人多的是，找几个会办事的还不容易吗？ ? 这个员工不行，找人事部开掉他。 …… 课程预期效果：加强人力资源部与其他业务部门的相互了解，促进沟通与协作；掌握人力资源规划的基本原则和工具；掌握实用的人才招聘技巧；理解公司的绩效管理体系，掌握绩效辅导与反馈、绩效面谈的工具，为公司的人才战略的实现打好基础。 课程长度：2天 课程大纲： 第一天上午9：00-12：00 一、 人力资源管理及其对公司战略、管理的意义 二、 人力资源管理的挑战 三、 人力资源规划和预算？ ? 销售增长定编法 ? 劳动效率定编法 ? 业务增长定编法 ? 责任划分法 ? 行业对标法 四、 岗位设置、分析和岗位说明书 ? 岗位设置分析 ? 职位说明书的撰写和分析 茶休（10：30-10：45） 上午课程结束 第一天下午1：00-4：00 五、 面试前的功课 ? 如何进行简历分析 ? 如何克服面试的误区 ? 人才测评的方法（色彩密码识人工具介绍及练习） ? 古人是如何识才、辩才的 六、 面试技巧 ? 问什么？ ? 怎样问？ ? 如何获得有效的信息（STAR） ? 如何捕捉候选人的身体语言 ? 如何做判断 ? 聘用决策 七、小组练习：观看录像后讨论 茶休（3：30-3：45） 第一天课程结束 第二天上午9：00-12：00 一、 管理及管理者。从普通员工到管理者后，角色发生了什么变化？ 二、 高效管理者的工作 a) 定目标（小组练习） b) 带队伍 i. 责任与任务 ii. 批评与表扬（小组练习） iii. 激励与惩罚（小组练习） iv. 帮助员工规划职业生涯 茶休（10：30-10：45） 上午课程结束 第二天下午1：00-4：00 c) 发挥领导力 i. 找到适合你的领导风格 ii. 做提问式的领导 iii. 解决冲突（观看录像后，进行小组练习） 茶休（3：30-3：45） 第二天课程结束 课程形式：讲师讲授、案例分析、小组讨论、视频模拟、角色扮演。