在我在营销咨询和培训的过程中，经常遇到许多大客户营销人员在做销售时经常忽视客户信息调研和有效掌握，一头扎到市场上，在不了解客户必要的信息就冒然拜访，结果可想而知。我在做营销咨询时，曾为某化工原料销售型企业做过一套客户信息调研表格，我要求他们要像做特工一样做客户信息调研，在我的督导下，客户的营销人员使用这套表格起到了非常好的效果，在这里与大家分享。 营销人员要了解客户的哪些信息呢？ 如表1 以下是需要了解和掌握的客户信息详细表单： 表２： 　　　　　 　　　　　　表３： 　 　　　表４： 　　 　　 表５： 　　　　 　　营销人员在做市场调查时一定要最大限度地了解客户的上述相关信息，并且能够有效运用这些信息，进行信息真实性分析和筛选，并有效使用这些信息，才能做到事半功倍之效果。 有关更加详细方法欢迎大家参考我的畅销书《狼道营销》当当网有售。