第一章            新零售时代的传统企业挑战与机遇

一、    解码新零售

1、  新零售是个什么鬼

2、  传统零售与新零售的异同

3、  新零售的误区

案例：马云的无人超市为何玩不转

案例：京东线下超市的尴尬

二、六大关键词解读新零售

1.  关键词一：用户思维

2.  关键词二： 智能化零售

3.  关键词三：消费分级

4.  关键词四：智慧供应链与零库存

5.  关键词五：线上线下整合与全渠道

6.  关键词六：人工智能与大数据 

三、新零售时代企业营销成功的公式

观念转变+技术平台+商业逻辑=落地应用

第二章   新零售新时代传统企业营销重构与战术落地

一、        一个本质：营销的本质是创造客户

1、        讨论：企业经营的最终目标是什么

2、        讨论：现代企业营销的本质是什么

思考：在当下环境下为什么许多企业经营为什么赚不到钱

案例：北欧航空公司成功给我们的启示

实战工具：企业营销现状自我论断工具

二、        六大战术----传统企业营销创新路径

1、        客户360度价值营销

Ø      什么是客户360度价值

Ø      如何挖掘客户360度价值

案例：王永庆创业当初为何卖米成功

案例：刚毕业大学生开店一年内买奔驰和房子

案例：西贝莜面为何在2018年不增加新店面的情况下上半年增长22%

实战工具：决定客户忠诚度的十个指标

实战工具：客户关系与忠诚度自检表

小组作业：如何改进您的客户关系

2、逆向营销思维模式

Ø          什么是逆向思维

Ø          如何运用逆向思维

案例：某餐饮店的喝酒不要钱快速引流

案例：快倒闭的汽修厂如何快速引流

实战方法：逆向营销三大创新模式

3、        搭建场景营销系统

Ø       完美场景营销的7要素

Ø       场景营销策划6个关键词

Ø       场景营销实施的3大关键

实战工具：场景营销的九个关键要素

案例：美的电器的场景营销

案例：惠量小院的共享场景

案例：麦德龙郑东店O2O场景营销

实战工具：互动式营销四宝

4、        跨界营销资源整合

Ø      跨界营销的本质

Ø      如何实施跨界营销

案例：彩电是吃出来的—包子店卖彩电

案例：美容院里卖净水器、红酒

实战工具：决定跨界营销成败的三大要件

5、大数据营销系统

Ø      何为大数据

Ø      大数据营销三步曲

案例：沃尔玛客户大数据分析与应用

6、全员营销5大战术措施

Ø      客户首问负责制

Ø      品牌传播全员制

Ø      客户引流利益制

Ø      营销创意人人制

Ø      客户服务主动制

案例：胖东来的保安

案例：向迪斯尼学全员营销

     日本某百货商场一名收款员

实战工具：我咨询项目某轮胎企业的全员营销实施系统

三、        总结：新零售时代新营销成败的三大关键点

1、        客户价值导向

2、        产品营销原点

3、        共赢生态体系

权威观点：李嘉成的经营之道

小组作业：如何用以上营销模式创新您的营销