迎宾员的岗位职责:工作概要:在餐厅门口迎接就餐宾客,并引领就坐,需要时担任服务员的工作任务,并做好当餐客情记录.1、工作时坚持站立服务,微笑服务和敬语服务,向每一位进店,离店的客人致以问候.2、着装端正,清洁,守时,彬彬有礼,服务听从指挥.3、保持接待区域的卫生.4、负责做好开餐前迎宾时的准备工作.5、开餐前调整灯光及背景音乐.6、为进出酒店的客人拉门,下雨天要为宾客派送伞套.7、迎接客人,将宾客
迎宾员的岗位职责:工作概要:在餐厅门口迎接就餐宾客,并引领就坐,需要时担任服务员的工作任务,并做好当餐客情记录.1、工作时坚持站立服务,微笑服务和敬语服务,向每一位进店,离店的客人致以问候.2、着装端正,清洁,守时,彬彬有礼,服务听从指挥.3、保持接待区域的卫生.4、负责做好开餐前迎宾时的准备工作.5、开餐前调整灯光及背景音乐.6、为进出酒店的客人拉门,下雨天要为宾客派送伞套.7、迎接客人,将宾客
一、礼仪总规范1.仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。2.脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。3.“请”“谢”不离口,称呼要得当,迎客要在前,送客要在后,客过要让路,同行不抢道,超越先致歉。4.站立要端正,不能手叉腰,两手要垂放,不要伸腿坐,行路要轻步,说话要轻声,轻放又轻拿。5.有问必有答,还要讲分寸,不讲粗言语
5月17日再一次对浙江商城全体员工进行做爱岗敬业的好员工培训。培训中结合商城的实际情况,针对不同的人员对之进行分析,查找问题,给出解决问题的方法。所以培训效果非常圆满。
5月11号对浙江商城进行了一天的感恩教育。可以说,本次培训我系统地对之讲了孝道与感恩的关系,重点讲述了如何行孝。忠臣出于孝子之门。由孝引出忠到感恩。最后讲了做一个好领导要做好三个字君亲师。如何做君亲师。培训效果:非常满意。
5月7、8、9三日固始县人民医院举行了为期三天的礼仪培训。本次培训:我更注重操作,每讲一点,学员操作一点,采用循序渐进的方法,直到她们掌握为止。结束时我们对所学内容我们向医院领导和县卫生局领导做了汇报表演,汇报内容分两部分:一是礼仪风采的展示,一是结合工作实际模拟场景,把礼仪与工作结合,取得了较圆满的结果。并得到了局领导和医院领导的一致好评。同时县电视台并作了报道。
4月26号对海南省平山医院的全体员工做了服务礼仪培训。平山医院是一家精神病医院,在开始培训之前。我深入医院内部,进行实地考察,发现了不少工作中有不少需要提升地方。在授课过程中针对这群特殊的病患我们应该给予更多的关爱,解读怎样做,怎么说才叫关爱,现场进行演练。这次培训中我把抽象的理论知识让它具体化,操作化。学员们听课时参与性极高。本次培训达到了预期的效果。
5月6日社区的全体人员做了有效沟通的培训。本次培训,虽然人员众多,但还是一边分析沟通的内涵,一边现场操作,理论与实践相结合取得了非常好的效果。
5月5日对秭归县仙桃区社区服务中心医护人员进行了阳光心态的培训。培训效果:非常满意。当场社区中心主任当场把中层领导留下来布置任务,层层抓落实。