TTT (Training the Trainer to Train）课程最早源于美国，后有中国学者带回国内，是全程互动、全程体验的课程，它结合了成人教育心理学、行为学、神经科学等多种学科，使学员在整个课程中通过认识自我、分析自我、重塑自我形象、同化、巩固几个阶段之后，塑造一个可以在任何场合、任何时间有效展示自己的专业人士。现代企业的内部讲师培养， 已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一

【课程提纲】第一部分 社交礼仪篇一、商务“形象塑造”礼仪——您的形象价值百万第一印象的重要性商务人员形象四原则商务着装的场合及要素女性商务着装要求男性商务着装要求情景演示、案例分析二、商务“举止礼仪”——身体语言的秘密举止的端庄是优雅的必备条件 商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR 原则、 站姿的要领与训练 坐姿、鞠躬的要领与训练 走姿的要领与训练 蹲姿的要领与训练 递物、接物、手势的运用要领

【通过本课程您将学习到】 课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象； 掌握运用服务礼仪开展多方交流,塑造良好的个人及企业形象. 【培训时长】 6学时 【培训方式】 现场互动30% 专业讲解30% 案例分析40% 【课程提纲】 优质服务新理念 如果您去消费,您喜欢什么样的服务人员 影响服务效果的因素分析 导