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危机管理与风险管理专家
殷俊:归真堂危机的思考
2016-01-20 47548
         归真堂危机的思考

2012年21日,证监会创业板发行监管部公布了IPO申报企业基本信息表。在这份名单中,以黑熊养殖、熊胆系列产品的研发、生产、销售为一体的活熊取胆归真堂也赫然在列,被排在第28位。这引发了网友以及亚洲动物基金的声讨。事件经媒体曝光后,引发了新一轮网络争议和网民质疑,并逐渐演变为行业协会、动物福利慈善机构和广大网友及环保人士关于中药产业发展与野生动物保护的激烈争论。

216日,中国中药协会召开媒体沟通会,沟通会上会长房书亭认为,随着科学技术的发展,活熊取胆的技术有了很大的提升,随着养熊业的发展,现在已经在使用取胆汁的新科技,无管道无疼痛。他描述说,他曾亲眼见过活熊取胆,取胆汁过程就像开自来水管一样简单,自然、无痛,完了之后,熊就痛痛快快地出去玩了。我感觉没什么异样!甚至还很舒服。话音刚落,立刻遭致各方批评。子非熊 安知熊之痛?! ”莫非房会长亲身体验过获取胆汁的过程,才得出无痛舒服的体会?我认为熊在取胆汁过程中不叫唤,是因为熊被折磨到今天,到了这个份上,素养已经比房会长还高!

16日,归真堂创办人邱淑花十分恼火,对于反对声浪,邱淑花拿出了合法的挡箭牌。养熊是林业部颁发批文,生产熊胆粉是1995年卫生部颁发药准字号,都合法。邱淑花对记者说。可以说,如果反对我们就等于反对国家。(她太把自己当回事了)。邱淑花认为,1993年开始养熊的归真堂是国家示范基地,实现生态养殖,这是对黑熊的保护(真是冠冕堂皇)。她说:我们的熊非常健康,又能繁殖,像在幼儿园一样非常舒服,比创始人还舒服。取胆汁对它没有任何伤害。(应该先取邱淑花的胆汁,让她体会一下她认为的没有伤害的舒服,然后看她怎么说)。

面对质疑,归真堂18日发布公开消息,称愿向对养熊取胆持不同意见的人士及群体全面开放熊场。归真堂敢于邀请各界人士参观养熊场,此事多少有些出人意料。这场活熊取胆的现场危机公关秀还是有点出奇制胜的。不过遗憾地是,这场危机公关的结果并不令人满意,归真堂不仅没有与亚洲动物保护基金会在沟通上取得任何进展,就连他们热情招待的媒体也向他们频频发难。建议归真堂补一下危机公关课,尤其要补一补在中国这样的政府背景、经济背景、文化背景、媒体背景、心理背景下如何说正确的话、做正确的事!

面对归真堂危机,我认为,减轻人类的疼痛不应该建立的动物的疼痛的基础上;和谐应该包括人与动物的和谐;这样的危机促进了人类对动物文明的思考和认识!


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