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一、第一印象的心理技巧运用 1、原则与思维 • 人是环境的产物 • 我们的心理是在后天环境中形成的 • 世界上有狼孩,但没有人狼 • 人的心理是在一定环境暗示下产生的 2、应用范围 (1)营造环境暗示,掌控他人行为-----从众原理 • 冲击感知觉——全面环境暗示 • 角色固着——潜移默化的暗示 • 自我期许——直
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一、 开场白 二、 漠不关心 三、 了解客户需要 四、 建立客户的真需要 五、 说明说服技巧 六、 异议处理技巧 七、 达成协议技巧 八、 讨价还价
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