1、课程目标 为了在最短的时间内，提升企业的专业形象，树立职员的良好状态，我们特别为企业打造了一套专业礼仪课程来提高企业士气，改善组织氛围。从而促进客户与公司以及内部各部门之间的有效沟通，以达到降低企业运营成本、提高企业经营绩效的目的。 第一单元 礼仪概述 引导学员理解“礼仪”的真正涵义，从而自觉注重礼仪形象，促进内质外形建设，增进人际交往，有意识塑造职业人士的礼仪形象。 l 礼仪与职业形象 l
客户：北京小汉森餐饮集团 地点：北京市 - 北京 时间：2015/9/12 0:00:00 开篇 一、您的价值人生 二、礼仪是我们个人和企业形象的标志 三、构成形象的两大要素 心态篇 一、服务好他人的心态（诚恳热情，不卑不亢） 二、优质服务的收益；劣质服务的损失 三、给顾客一份喜欢：1、比用心还用心 2、比细心还细心 （图文） 礼仪篇 仪容 仪表 仪态 一、礼仪概念篇 二、礼仪的范围 三、礼仪的特
客户：红石财富艺术中心-红石俱乐部 地点：北京市 - 北京 时间：2015/8/26 0:00:00 一.什么是礼仪 二.学习礼仪的重要性 三.服务礼仪的仪容 仪表 仪态 四.接待礼仪 五.餐饮座次礼仪 六.服务人员-沟通的艺术
客户：厦门鹭港妇科医院 地点：福建省 - 厦门 时间：2014/5/5 0:00:00 第一部 医护人员的必备礼仪 仪容仪表 表情礼仪 举止礼仪 沟通礼仪 职场礼仪 介绍礼仪 电话礼仪 握手礼仪 迎客礼仪 引领礼仪 奉茶礼仪 开门礼仪 电梯礼仪 医护人员专属的礼仪 第二部 医护人员的职业风度 医者父母心 高度的责任感 柔和的艺术
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