我在进入旅游行业之前是一个“码农”，做的是跟旅游完全不相关的事情，2006途牛创业进入在线休闲旅游领域，经过了十年发展。 十年以前我们看到一些问题，看到客户选择旅游产品时非常麻烦，支付要取现金再付很麻烦，晚上碰到问题需要协助服务商电话打不通很麻烦，周末签合同可能签不了很麻烦，有种种不简单的地方，所以我们确定了让旅游更简单的使命，并且围绕这个目标干了十年。 发展过程中我们的感受并不是一根直线的发展
6月13日，由执惠主办、主题为“破局 立势”的第二届CTCIS“中国文旅大消费创新峰会”在北京国际会议中心举办。途牛旅游网CEO于敦德应邀出席峰会，并发表《休闲度假模式创新》主题演讲，深度解读了途牛在过去10年参与和见证在线休闲旅游行业发展过程中，坚持“以客户为中心”所做的种种创新。 摒弃“以购物为中心” 通过高体验获取更多收益 在演讲中，于敦德以途牛一款北京出发的“斯里兰卡6晚8日游”产品为例
盈利之困，是在线旅行社（OTA）最近几年不可回避的问题。途牛旅游网（NASDAQ：TOUR）也在一季报之后对外宣布，首要目标是“保持稳健增长，提升盈利能力”，继续提升运营支出的效率，提升毛利率。 近日，途牛CEO于敦德在接受21世纪经济报道记者专访时透露，2017年途牛已经周期性缩小了品牌营销的投入，希望更多地提高投入产出比，未来会把产品与品牌建设结合起来。 “例如，改进跟团游产品品牌牛人专线，
10月17日，加拿大旅游局2016年亚太区旅游同业交流会在南京隆重举行，加拿大各省市旅游局、地接社、机场、航空公司、酒店，以及中国内地及港澳台各大线上线下旅行社等的350多名嘉宾参与了此会。途牛旅游网创始人兼CEO于敦德受邀参会并发表主题演讲，在活动现场向到场嘉宾介绍了中国出境游市场、中国OTA现状和加拿大旅游市场概况等。
6月13日，由执惠主办的第二届CTCIS“中国文旅大消费创新峰会”在北京国际会议中心举办，本次峰会主题为“破局·立势”，大会为期两天。途牛创始人兼CEO于敦德出席并发言。
在线旅游平台途牛在其9岁庆生活动中动作频仍：请周杰伦代言、启用新LOGO、成立影视传媒公司、“牛人专线”服务升级……然而，对途牛未来成长起重要作用的莫过于金融服务业务框架的搭建及相应产品的推出。 今年8月，途牛陆续上线了“首付出发”、“出境保”等多款旅游金融产品，将支付、理财等金融产品与旅游消费场景相结合。 “旅游+金融”将是途牛未来战略发展方向。 “大量的现金预收、预付，高客单价；产业链条繁杂，
金融也属于高客单价品类，一单几万小case，几十万也是很正常，跟其它高客单价品类有着很多共性：对信任的要求高，所以对品牌的要求高，对服务的要求高，对大额支付要求高，需要线上线下结合的服务。除了客单价高，金融应该是高客单价品类里面为数不多的高频品类，看看股市就知道了。现在比较火的O2O多数集中在低客单品类的服务行业，这些品类通常特点是单笔消费金额少，消费频率高，客户基数大，消费门槛低。高客单价品类通
25岁创立途牛网，33岁企业在美国纳斯达克上市……这人挺牛，他叫于敦德，途牛网创始人、CEO。7月3日，作为“2015年天翼终端交易博览会暨高峰论坛”的演讲嘉宾，于敦德来到南京，扬子晚报记者对他进行了面对面采访。在见于敦德之前，想象过这样一个“80后”创业者应该是个性张扬、甚至有些傲娇的。见到他本人之后，之前的想象就会立刻被推翻—这是一个30出头、体型略瘦、戴着一副眼镜的典型工科男形象，如果行走在
1、服务。客户第一是我们第一核心价值观，我们大力投入服务和产品，同时也很重视品牌，做了不少品牌营销。重视服务和品牌，跟高客单价品类对服务和品牌要求高也是分不开的。我们业内首创三大阳光保证和九大出游保障。从途牛开始提供预订服务开始，我就开始看客户投诉，一直看到现在，所有的客户典型投诉、重大投诉一个一个看过来，处理过来，并且领导我的同事们一起建立了我们客户服务体系。这个体系的建立，并非一朝一夕。从八年
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