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服务营销管理

余辉文老师擅长服务提升与营销一体化的课程开发，能有效通过服务与营销技巧的结合,全面提升营销业绩的长效增长。参与了银行业管理体系、服务体系及销售体系的咨询、培训工作。曾为国内多家知名银行进行过服务与营销规范流程的导入工作，并为多家银行柜员、大堂经理、客户经理、支行行长等进行过服务规范、产品销售、网点转型理念的相关培训。

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