一、全媒体时代的舆论特征 二、突发事件发生后媒体进行负面报道的常见方式 三、突发事件＋活跃舆论＝全新挑战 四、换位思考：从新闻记者的角度理解媒体天职 五、换位思考：从政府官员的视角提高媒体应对的水平 六、换位思考：从研究者的角度重视传播策略 1、接受采访常见错误： 2、突发事件发生后应对媒体的要点： 七、接受采访前的准备工作 1、清楚记者要什么 2、清楚你要说什么 八、兵贵神速，及时回应——突发事

第一讲：结果导向——团队执行力的出发点 一、结果是什么? 我们每天做的是结果？还是任务？许多人没有搞清楚。 公司是以结果做商业交换的平台，业绩就是拿结果说话。 二、结果的三种假象 有些人抱着“我只要做好自己的业绩就行了，其它我不管”的心态，对他人工作不关心，对部门合作不配合，对团队利益漠然，缺乏团队合作意识。 案例：松下庆之祝对中层管理者的建议 三、如何做结果 案例：卖报老汉的营销：成功来自于对结