剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动,提高流程效率。
管理学上效益的定义是,在保持同等资源投入的条件下得到更多的产出,或在减少资源投入的条件下得到同样多的产出。
流程定义的是一系列活动,而这些活动可分为三类:增值性活动、辅助增值性活动、非增值性活动。
增值性活动指所有直接创造出顾客所需要的产品和服务的活动,是顾客愿意付钱的那部分活动,如履行订单过程中的接受订单、验证资信、计划生产、调拨库存等;
辅助增值性活动,即为协调增值性工作的必要工作,比如检查、监督、控制等活动,它们使得流程正确运转;
非增值性活动,指对创造客户所需价值毫无贡献的活动,比如提供无人阅读的报告、过多的检查等。