一、成功魅力与积极态度； 二、成功与否由自己决定； 三、创造成功的积极动机； 四、勇于面对自己的成功魅力； 五、.成功十不； 1、不要自卑 2、不要骄傲 3、对任何事情绝不要找借口 4、绝不要拖延 5、绝不要侥幸 6、绝不怕付出 7、不要忌妒别人 8、在哪里跌倒，在哪里爬起来 9、给自己一个强烈的信念 10、他是一路上辛苦走过来了 谁跟乌龟赢挑战，蜗牛，在太阳下留下灿烂的痕迹 六、成功十力； 1
课程目录： 第一讲 现代企业的核心竞争力 第二讲 树立有效的服务思维（上） 第三讲 树立有效的服务思维（下） 第四讲 构建客户满意的管理服务系统（上） 第五讲 构建客户满意的管理服务系统（下） 第六讲 顾客报怨应对之道（上） 第七讲 顾客报怨应对之道（下） 第八讲 做快乐的服务达人（上） 第九讲 做快乐的服务达人（下） 第十讲 服务标准作业流程与应对话术（上） 第十一讲 服务标准作业流程与应对话
讲座介绍： 如果要想拿到高收入，享受高挑战性的生活，那么从事业务工作就是绝对绝对的不二法门。 创造双赢的销售谈判，首重的是销售人员的积极态度和专业的谈判技巧。 在销售过程中，如何让顾客有信任感，有安全感和愉悦感？ 成功的销售十个有效步骤
课程精要： 让客户满意，是现代企业追求的目标，企业经营的成功，必须要建立让顾客满意的观念。 让客户满意，首先要分析客户心理，要完全理解顾客最想要的是什么，顾客最不想要的是什么。 让客户满意，必须妥善处理客户的异议和抱怨，要聆听，要体会。 如何为客户提供优质服务，从而吸引和留住客户？请看特邀营销战略专家带来的讲座——《金牌销售员之超级服务》。
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