教练技术讲师张高睿分享某公司刚接收一批80后大学毕业生，公司按考勤制度对其做每天的考勤记录。公司的正常上下班时间是早上8：00，下午6：30。在办公室人员的一次考勤中，有位新招聘的大学毕业生迟到了，按公司规定现场接受处罚5元／次。当办公室工作人员开出罚单后，这位员工竟然当场问：  “有没有包月的？”……


    教练技术讲师张高睿分享在大家心目中，80、90后是独生的一代，是在温室中长大的一代，是没有挨过饿的一代，是“没有责任的一代”。80、90后这两个词从出现起就被冠以“没有责任”的原罪。80、90后的这么多特点给管理者提出了新的挑战，除了通用的管理理念之外，如何满足他们的需求并进而激发他们的工作激情呢？企业的规章制度到底应不应该约束他们呢？


    教练技术讲师张高睿分享我们认为：要强行“规矩”他们。80、90后的自我意识必须“规矩”在一个既有的轨道上，如任其发展，则“毁”了他们。他们是如何被赵过各种媒体获得很多似是而非的观点和理论，然后在很多场合就随意地“自我”，这样的结果是真正的大道没有机会领略或不屑领略久久而久之，就变成了一个没有规矩、经不起约束、不上路子的人，他们在思想上“走火人魔”。这在世俗的社会里是不可能成功的。因此企业要建立起强有力的纪律和规矩，让他们没有机会去“犯错”。


    教练技术讲师张高睿分享被“规矩”的过程是痛苦的，《士兵突击》中没有被“规矩”过的拓uL．枣刚后来后悔了，但是它教育了那么夕老兵去主动被“规矩”。“规矩”是对80、90后最大的帮助。这几年，人们给80、90后扣上了几顶让80、90后难以接受却无力辩驳的帽子，最严重的莫过于“垮掉的一代”，因为说一代人垮掉，是没有信心的表现，是彻底失望的表现，是彻底否定的表现。凭什么说80、90后是垮掉的一代？就因为其中的一些人不会干家务活，不愿意干家务活？就因为一些人眼高手低，不愿意吃苦？就因为一些人超前消费，不懂得过日子？其实，中国人最大的毛病就是喜欢“想当然”，容易陷入“集体无意识”的旋涡，一旦某个权威人士说什么，一旦媒体上炒作某件事情，大家就很容易“被忽悠”，很容易上当受骗，很容易被他人的观点左右，老一代人普遍缺乏独立思考的意识，更不愿意去做调查研究，所以容易人云亦云。


    教练技术讲师张高睿分享事实上，如果管理者认为企业的规章制度纯粹是一种约束和控制，甚至是体现管理者的权威，那么，管理者的思想就是有问题了。如果管理者献为，企业的规章制度是一种全体员工和谐相处的规则，那么只对了一半。只有清醒地认识到，作为企业主必须比其他所有员工更加模范地遵守一切规章制度，并且为此毫不动摇，才具备了承担企业领导职务的基本条件，企业才能兴旺发达。这里有一个关于“一条鞭子”的故事。


    教练技术讲师张高睿分享英国古老的剑桥大学有一位著名的校长，治校有方，培养出了很多名满天下的学生。有人问他为何能把学校经营得这样好，这位校长说，那是、固为他用一条鞭子来惩治那些不听话不上进的学生，并且奖罚严明。他还说，如果给他一把手枪，他会把学校管理得更好，培养出更多的好学生。


    教练技术讲师张高睿分享这个故事的大概意思也就是说，只要能以“铁手腕”、严格执行既定的规章制度，就一定能治理好学校。这里的“一条鞭子”，其实就是严格、严厉，不讲情面的意思。往大了说，不仅管理学校要像这样，从某种程度上讲，企业要想从严管理，也应该像上面例子提到的一样，执行“一条鞭子”的管理政策。


    教练技术讲师张高睿分享海尔总裁张瑞敏在各种场合讲到海尔的成功历程时，总是不忘提到12条规定，其中包括不准迟到、不准打毛衣、不准在车间内随地大小便……这些在现在看起来很琐碎、细小、简单得令人发笑的规定，确确实实地击中了原海尔员工的要害。通过海尔领导者的严格管理，这13条管理规定得到了切实的执行，使海尔人的工作面貌有了很大的改善，同时在海尔内部树立了“有规必行”的观念，使规章制度不再是“可有可无的摆设”。此后，海尔的管理者又逐步推出各种新的细化规章制度，做到了“有规可依”。逐渐地，海尔的企业管理由无序转向有序，逐步成为一个有执行力的组织，开始了海尔的辉煌之路。


    国有国法，家有家规。企业制定的各种规章制度，不能只是纸上谈兵。作为企业的领导者和管理者，你应当用铁面无私的精神来贯彻并发扬合理的规章制度，一旦发现有人违反规定，一定要严格执行，绝不手软。


    但是，应该清楚，“绝不手软”并不一定是滥施权力、粗暴蛮横地对待员工，以显示自己的威信。对雇员要公道，在处罚时要有充分的根据，包括解释清楚企业为什么要制定这条规章，为什么要采取这样一个纪律处分，以及希望这个处分产生什么效果。


    教练技术讲师张高睿分享我们要知道的是，执行任何的规章制度，目的都是为了维护良好的秩序，而不是处罚本身。因此，管理者应该向下属表示自己对他的信任和期望。在对违反规定的员工处罚完以后，要肯定他的价值，以向上的激情去鼓励他，以消除他对处罚的怨恨和郁闷之情。


    教练技术讲师张高睿分享现实中，也有许多管理者认为“这些规定谁都知道”，没有必要整天把它挂在嘴边。但是，新来的80、90后员工，有时甚至有些老员工，直到自己违反了某项规定，才恍然大悟，才知道原来还有这样的规定。因此，加大对制度的学习，也是十分必要的。


    教练技术讲师张高睿分享我国的有些企业存在无制度而想有制度，当有了制度却又难以执行的通病，造成企业运转无序，效率低下。其原因就在于领导者不能在制度面前痛下决心，一以贯之，在执行中带有“人情味”。一项有“人情味”的制度，是肯定管不好人，也管不好事的。


    执行力是组织文化的核心成分。没有执行力，就没有竞争力。企业管理的最大黑洞是没有执行力，而执行力是一切企业正常运营的“关键”。


    要想管好人，就要確‘一个好的制度，这是毫无疑问的。制定制度并不难，关键是执行制度。联想集团的柳传烹，杨元庆迟到了也要罚站，因为这是企业的制度，任何人都没有例外。领导者决不能因为手中有权就轻视自己制定的制度，或利用权力更改制度、超越制度。


    教练技术讲师张高睿分享曾有位专家对华为公司进行了“微服私访”，察看华为的司机，结果让他大开眼界，也悟到了很深的道理。华为的司机多数是从保安人员转过来的，而保安人员则几乎全是从三军仪仗队、国旗班、驻港部队退伍的军人中招募过来的，他们不仅人长得帅，关键是非常规范：个个西装革履，即使在盛夏穿衬衣也系领带。车里一尘不染，空气清新，非常舒适。无论．客户级别高低，他们都一，样礼貌待人。他们不会开快车，不会“动情”地超车，也不会在雨天、水坑中猛地轧过去，溅路人一身水，不猛踩刹车和加油门，从而让客人感到非常安全。客户去游玩，他们会在车里静静地等待，当客人要上车时，他们会手扶着车门上沿，说：“您好，请当心。”到了吃饭时间，无论客户如何诚心邀请，他们也不会与其一起吃饭，而是独自吃，不喝酒，等客户吃完了，会准时等在门口。


    教练技术讲师张高睿分享华为总部的司机是这样，各办事处的司机也都如此。这位专家进一步解到华为的其他员工也有着严格的行为规范，华为在各方面都有着严格的企业管理制度。由此，专家悟出：什么是大企业？能把小事情按照大事情标准做的就是大企业。什么是一流的管理？司机、清洁工、保安人员等普通的人都规范如一就是一流的管理。


    正是华为公司的好制度，造就了一流的华为人。要建一流的企业，就要像华为那样，认识到每位员工都是一面镜子，方方面面、边边角角都规规范范，没有明显的管理缺哗琍不足。