课程内容 第一篇：文化篇： 1）店铺服务运营数据分析及服务系统思考 2)店铺所需具备的文化土壤和团队基因----成功三部曲 3)信念决定成败 第二篇：服务系统标准化建立（标准=可复制=持续=传承=盈利根本） 1) 店长角色定位及在门店服务系统中的作用认知-----责任感及荣誉感 店长=店铺教练 2) 管理店铺需要具备的教练能力，辅助工具及其训练：会议训导技术 店铺各项会议价值分析 90后特点分析及

课程内容 一 ：基因及文化注入 1、店长需具备的心灵智慧及店长定位 2、店长管理之前先树团队文化：责任文化 感恩文化 服从文化 吃亏文化 分享文化 PK文化 3、文化如何建立及如何应用的技术 二 ：组织 1、店铺组织架构 2、店各岗位职责描述 3、店长日 周 月工作全景规划 4、店铺绩效考核数据分析 三 ：终端 1、店铺销售服务标准设计 2 制度是执行的保障。 3 现场全程管控技术 4、达成目标的