【课程收益】 掌握培训课程开发的实用技巧， 至少了解四种以上的培训模式、及运用方式 学习微格教育的方法、应用和使用技巧 掌握授课时的基本技能：设置提问环节并正确进行提问；善于倾听并正确回答学员的提问；开场白运用，课程的收尾方式等；语言的运用；吸引学员的注意力； 掌握授课时的一些关键技巧：巧用幽默感；清晰地讲解
像大师一样思考、写作与演示 -------立体式问题解决三大秘密技巧 一、基础理论篇 1.创新思维 2.思维导图 3.金字塔理论 体验式练习 二、实战技术篇 (一) 像作家一样写作 1. 活用思维导图写作 如何绘制思维导图 思维导图结构建设 2. 活用金字塔结构写作 如何构件金字塔结构 金字塔中的子结构建设 3. 创新思维在写作中的应用 夺人眼球的技巧--序言？ 区分：演绎与归纳 6.小结 体验式
题目：非人力资源部的人力资源管理 -----从“管事”到“管人”再到“管心”是职业经理人必由之路 主讲：张晓曙 1.从“管事”到“管人”再到“管心”是职业经理人必由之路 2.解放被绑架的领导 2.1选人：招与配、观与识、选与聘 2.2用人：知、用、容、驭、爱 2.3育人 2.4留人：导（心理疏导）、评、留、裁 3、基础篇：《职业经理人定心定位》 3.1研讨：中层为什么是夹心面包，吃力不讨好？ 3.
国际职业培训师专业资格证书认证课程 City and Guilds of London Institute ,U.K 英国伦敦城市行业协会 英国伦敦城市行业协会（City and Guilds of London Institute ,U.K）成立于1878年，简称CG，是英国最负盛名、最大的职业资格颁证机构，也是是现今世界上规模最庞大的国际评审及资格颁授机构。120多年来，CG一直致力于推动、促
360度新行销 --卖场营销理论与实战技巧 一、 零售业的九大元素 二、 零售活动的特点 三、 小组讨论： SWOT分析法 四、 五种竞争力模型 五、 地址多因素分析 六、 小组讨论：国美与永乐的启示 七、 国美与永乐的本质差别在哪里？ 八、 提问： 卖什么？ 与其他同质卖场本质差别在哪里？ 九、 零售业竞争类型 十、 提问： 未来最适合的竞争类型？ 十一、 营造多元化买场 十二、 试一试： 定位
销售就在被看到的那一刻开始…… —用视觉营销铸金、炼金、揽金 一．眼球经济时代，顾客究竟要什么？ 二．顾客是用眼睛在走, 此时无声胜有声 1. 感觉的总类 2. 视觉与视觉选择性 三．何谓视觉营销？ 四．视觉营销的三个层次 五．视觉营销的基本要素 六．用视觉营销铸金 1. 营销终端-旺铺甄选。 2. 营销终端系统设计 —店铺内、外布置 —行销模式 --服务提供 —环境氛围 七．用视觉营销炼金 1.
中国移动客户服务主管实战特训营 一、 培训目标： 塑造中国移动营业厅一流企业形象 打造中国移动营业厅“五心”优质服务体系（贴心、放心、爱心、诚心、称心） 掌握中国移动营业厅服务技巧与艺术 掌握中国移动营业厅关键核心服务流程 锤炼中国移动营业厅服务人员的“四态”（身、型、体、仪态） 训练中国移动营业厅专业规范的服务语言 二、 培训大纲： 《优质客户服务---战略、营销、管理理论》精华版 解读“服务
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