一、管理的基本概念 1.何谓管理 2.管理的经营与运作原则 3.管理的四个职能 二、认识自我的管理风格 1.主管所面对新生代员工的管理与挑战 2、从技术走向管理 3、管理者角色认知 三、做好日常管理应注意重点 (一)建立目标管理的观念 1.建立衡量目标的基准 2.订定目标的SMART原则 (二)对部属进行工作教导 1.有关培育与指导部属之看法 2.培育部属三种方式 3.如何辅导员工 (三)激励员