课程目的★ 激发团队的积极性和主动性，提高全员把事情做好的意愿度，增强员工的内在动力，让员工自动自发工作！★ 提高参训学员的自信心，找到真实的自己，突破自我、超越自我、获得重生，从本源上焕发员工工作激情，倍增工作效率。★ 提升团队创新能力，激发员工创造性思维，进而达到优势互补，发挥组织最大效能！★ 营造企业自动自发、信任、责任、感恩与爱的文化氛围，使员工更敬业、忠诚、爱岗、惜岗，全面提升企业核心竞

★ 激发团队的积极性和主动性，提高全员把事情做好的意愿度，增强员工的内在动力，让员工自动自发工作！★ 提高参训学员的自信心，找到真实的自己，突破自我、超越自我、获得重生，从本源上焕发员工工作激情，倍增工作效率。★ 提升团队创新能力，激发员工创造性思维，进而达到优势互补，发挥组织最大效能！★ 营造企业自动自发、信任、责任、感恩与爱的文化氛围，使员工更敬业、忠诚、爱岗、惜岗，全面提升企业核心竞争力！★

一、电话销售前的准备●塑造积极的心态●电话高手必备的工具●如何让自己的声音更有魅力●客户类型，如何与不同性格特征的客户打交道二、找到关键人物●收集资料的秘笈●电话销售前的准备工作安排●如何有效应对前台总机●如何设计魔力开场白●了解客户的购买流程●锁定目标人物三、有效沟通，达成双赢●分辨不同沟通者的类型与应对●首先成为行业专家●通过“有效提问”挖掘客户需求●案例分析四、塑造完美“关键时刻”●如何让客