课程背景： “过来谈一切都好办”、“过来办手续就可以”、“过来找某某就解决了”却成了“有质量问题不能给”、“这个事儿我管不了”、“我不是某某我什么都不知道”、好吃好喝打温情牌但绝口不提还款等 课程收益： 通过本课程的学习，您将学习到： 如何与债务方面对面交锋 如何应对突发事件 如何在对方地盘不卑不吭 如何借力使力 如何团队化合作实现优势谈判等技巧 参课对象： 销售部、市场部、清欠办、财务部、信用管

课程背景： 同样是打电话，同样的电话频率，为何效果不同？！ 课程收益： 通过本课程的学习，您将学习到： 如何找关键人 如何打关键电话 如何一“电”击中打破僵局 如何应对各种托辞与借口 如何在实现回款的同时保持现有的合作关系甚至修复裂痕等技巧。 参课对象： 销售部、市场部、清欠办、财务部、信用管理部、风险控制部 课程架构节选： 电话前期准备及前期调查表 电话沟通处理原则 法律必备知识 催收中常见托辞