课程背景： 同样是打电话，同样的电话频率，为何效果不同？！ 课程收益： 通过本课程的学习，您将学习到： 如何找关键人 如何打关键电话 如何一“电”击中打破僵局 如何应对各种托辞与借口 如何在实现回款的同时保持现有的合作关系甚至修复裂痕等技巧。 参课对象： 销售部、市场部、清欠办、财务部、信用管理部、风险控制部 课程架构节选： 电话前期准备及前期调查表 电话沟通处理原则 法律必备知识 催收中常见托辞 催收应对措施 催收流程管理 催收细节处理 案例分享 情景模拟训练