【内容介绍】：

★第一部分  人力资源开发的理论

开篇案例：《肯德基的培训成果》

1、人力资源开发师与企业战略能力

2、人力资源开发的内涵

培训与开发    

培训与开发的内涵

现代培训六要素

职业发展

组织发展

3、人力资源开发师角色与素质

4、人力资源开发师的职能

★第二部分、培训与开发系统的分析与设计

一、人力资源体系分析

1、人力资源管理的各系统目标

2、人力资源管理业务系统的运行方式

3、人力资源体系关系图

4、培训开发系统与管理体系

5、任职资格与职业生涯系统

6、企业培训与开发系统的基本架构

7、动态的培训与开发子系统

二、企业培训系统设计

（一）、企业培训系统需求分析

开篇案例《孙泽的烦恼》

游戏《挑战》

1、企业运作与员工任职资格

2、、培训需求调研

3、管理者在培训需求中的关注点

5、培训需求分析的技术方法

6、战略/组织层面的分析

需要考虑的组织战略的问题 

需要考虑的组织人力资源的问题

战略／组织需求分析的信息来源

7、岗位工作层面的分析

行为标准分析

行为标准建立程序

任务需求分析的信息来源

8、人员层面分析

绩效评估操作模型

员工素质的冰山模型

员工素质要素分析

人员需求分析可利用的信息资源

能力分析7点量表

9、职业生涯与任职资格

美国联邦人事管理的公务员胜任力矩阵

某公司管理者胜任力在培训需求中的应用

10、员工心理健康层面分析

现代管理中突出的问题----人为因素

什么是职业心理健康？

心理健康分析

讨论：职场心理健康的重要性

（二）、培训与开发的计划制定

1、什么是培训与开发的计划？

计划的原则

影响计划的因素

计划的分类、

哈罗德﹒孔茨的计划层次

游戏《我们的故事》

培训的使命

培训的目标

4、制定计划的程序

整体发展规划

年度发展计划

5、年度发展计划制定方法

编制年度计划步骤

年度培训计划

任职资格培训课程计划表

年度需求培训课程计划表

外派进修计划表

年度培训课程计划表

员工培训计划

个较详细的年度培训计划

单项计划

5、培训预算制定

制定预算的方法

比较预算法

比例确定法

人均预算法

需求预算法

推算预算法

费用总和预算法

零基准预算法（ZBB）

培训预算实施技巧

成本分析

投资回报率

培训成本预算表

6、培训计划控制

（三）、培训与开发项目设计与实施

1、项目提出

2、项目研发

3、专家队伍建设

4、内训师队伍建设

（四）、培训实施管理

1、培训实施流程

2、培训前准备

通知下达

学员协议书

场所选择

教学现场布置

设备准备

后勤准备

培训实施控制

4、跟进与改进

（五）、培训效果转化

培训效果转化理论

影响培训效果转化的因素

确保培训效果转化的方法

（六）、培训与开发的效果评估

1、企业培训效果评估模型

2、评估数据的收集方法

3、具体的5级评估方法