课程背景： 一个国家领袖的礼仪和风度直接影响他的公众形象和国家的尊严，而一个企业总裁的礼仪和风度也同样直接影响他的公众形象和企业的尊严。有些总裁具有良好的礼仪素养和形象风度，不管是在公共交往当中，还是在企业内部，都能表现得有礼有节，风度高雅，言谈大方，举止潇洒，从而赢得了更多的尊重和信任，既更好地树立了自己的公众形象，也给自己企业的公众形象带来正面影响；但也有些企业领导人的礼仪与风度不够理想，他