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钟俪

服务营销专家

通信客户服务销售技巧沟通技巧形象礼仪

广东,广州 30 ~ 40 岁

《服务沟通技巧提升培训》《服务营销投诉处理全技能提升培训》《营业人员岗前基础素质能力培训》《营业厅4G智能手机七步营销法》《营业厅4G终端套餐销售能力提升》《营业厅服务礼仪提升培训》《4G

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海军某部队队列训练教官
AACTP国际注册培训师
实战型服务营销培训讲师
营业网点门店金牌专职讲师
电信学院优秀培训讲师
通信行业特聘讲师

个人简介
钟俪老师，毕业于中山大学人力资源管理专业。曾服役于海军某部队，获得过队列训练优秀教官、优秀士官等荣誉。参军5年，培养了一名女军人应有的职业素养，正直诚信、奉献分享、吃苦耐劳爱钻研、协同意识、纪律观念和很强的集体荣誉观念。
部队转业后进入世界500强企业，担任过中国电信广州分公司营业员、值班经理、渠道培训主管、服务督导、集团级培训师等职务。有6年一线员工、内训师的工作经历。在工作中参与营业厅和客户维系系列课程开发，参与编写内部内训教材《营销天龙八部》、《新员工培训百宝箱》、《新员工招聘及

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[钟俪]钟俪老师简介: 钟俪老师简介海军某部队队列训练教官 AACTP国际注册培训师中国移动营业厅服务营销讲师中国电信营业厅服务营销讲师中国联通营业厅服务营销讲师中华讲师网特聘服务营销讲师金融业营业网点服务营销讲师国内三十几家咨询公司特聘讲师个人简介钟俪老师，毕业于中山大学人力资源管理专业。曾服役于海军某部队，获得过队列训练优秀; 2017-05-01

[钟俪]营业厅服务礼仪提升培训: 课程背景：服务礼仪是服务行业的从业人员必须掌握的，在具有中国特色的市场经济发展到今天，同质化的企业面向一样的客户群体，在这样恶劣的环境下，企业如何胜出，其关键就在于服务，所以在今天所有的企业无论从事何种行业，都可以归类到服务型企业的类别里。为更好地在市场竞争中脱颖而出，就一定要注重服务礼仪的学习和训练。服务礼仪是企业文化的现实表现，是员工个人品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼; 2017-05-01

[钟俪]营业厅服务沟通礼仪提升培训: 课程背景：中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制，开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合，打破过去几年来形成的电信市场竞争格局，市场竞争越演越烈。产品高度同质化，使得客户服务的关键性加倍突出，这也是中国电信现存的优势之一。一直以来营业厅作为中国电信直接面向客户的一线服务窗口，又是其中与客户接触次数最多，接触范围最广的服务单元。因此，; 2017-05-01

[钟俪]营业人员岗前基础素质能力培训: 课程背景：中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制，开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合，打破过去几年来形成的电信市场竞争格局，市场竞争越演越烈。产品高度同质化，使得客户服务的关键性加倍突出，这也是中国电信现存的优势之一。一直以来营业网点，都是中国电信直接面向客户的一线服务窗口，又是其中与客户接触次数最多，接触范围最广的服务单元。因; 2017-05-01

[钟俪]营业厅4G智能手机七步营销法: 课程背景：随着移动互联网的发展，电商对终端门店的冲击一年比一年厉害，面对着市场激烈的挑战，中国电信采取线上线下双行的营销战略，一方面顺应时代的发展，加强电商渠道的建设，另一方面则发挥实体渠道的营销的优势，优化了实体渠道的营销模式，推出了中国电信核心商圈的门店。为让核心商圈门店价值更加深入民心，成为一个让客户全面体验真机后，放心购买手机终端的实体购物中心，2017年需扩大手机城的促销推广的力度; 2017-05-01

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